Estos términos son el contrato entre tú y yo cuando usas Súbelo. Al crear una cuenta los aceptas. Están escritos para que se entiendan; si algo no te queda claro, escríbeme a hola@subelo.app antes de registrarte.
Quién presta el servicio
Rubén Hernández Alcaraz, NIF 23009135G, Cartagena (Murcia), España. Correo de contacto: hola@subelo.app. Dirección postal completa a efectos de notificaciones, disponible al instante pidiéndola por ese correo.
Qué es Súbelo
Súbelo publica un mismo vídeo vertical en las redes sociales que tú conectes (Instagram, TikTok y YouTube, a día de hoy), con la descripción adaptada a cada una y, opcionalmente, subtítulos automáticos.
Súbelo no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Meta, TikTok ni Google. Se limita a usar las APIs públicas que esas empresas ofrecen a desarrolladores.
Quién puede usarlo
Tienes que ser mayor de 18 años y conectar únicamente cuentas de las que seas titular o sobre las que tengas autorización expresa para publicar. Si gestionas cuentas de un cliente, eres tú quien responde de tener ese permiso.
Eres responsable de la seguridad de tu cuenta. Avísame en cuanto sospeches que alguien ha entrado sin tu permiso.
Planes y pagos
Los planes y sus precios están publicados en la web. Todos los precios se muestran con el IVA aplicable incluido según tu país.
Prueba gratuita. Tienes 7 días para probarlo sin introducir tarjeta. Si al terminar no contratas, la cuenta se limita pero no se borra: tus datos siguen ahí 30 días por si vuelves.
Renovación. La suscripción se renueva automáticamente cada mes o cada año, según el plan que elijas, hasta que la canceles.
Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel, en dos clics y sin llamar a nadie. Al cancelar mantienes el servicio hasta el final del periodo que ya has pagado. No hay devolución de la parte no consumida del periodo en curso, salvo en los casos del apartado siguiente.
Impagos. Si un cobro falla, lo reintento durante unos días y te aviso por correo. Si no se resuelve, la suscripción se suspende.
Cambios de precio. Si subo el precio, te lo comunico con 30 días de antelación y puedes cancelar antes de que se aplique. Nunca se aplica a un periodo ya pagado.
Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, la ley te da 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones. Ahora bien: al contratar te pido que confirmes expresamente que quieres que el servicio empiece de inmediato, y la propia ley establece que en ese caso pierdes el derecho de desistimiento una vez el servicio se ha prestado por completo. En la práctica, y porque me parece lo justo, aplico esto: si en los primeros 14 días no has publicado ni un solo vídeo con Súbelo, te devuelvo el importe íntegro si me lo pides.
Para ejercerlo, escribe a hola@subelo.app.
Qué puedes publicar y qué no
Tú eres el único responsable de los vídeos, textos y hashtags que subes, y de tener los derechos sobre ellos, incluida la música.
No puedes usar Súbelo para publicar contenido ilegal, que infrinja derechos de autor, que incite al odio o a la violencia, sexual con menores, engañoso o fraudulento, ni para automatizar spam o simular actividad de cuentas que no controlas.
Además, todo lo que publiques a través de Súbelo tiene que cumplir las normas de la comunidad y los términos de Instagram, TikTok y YouTube. Súbelo no te exime de nada frente a ellos.
Si detecto un uso que incumple esto, puedo suspender la cuenta sin devolución.
De quién son tus vídeos
Tuyos. Súbelo no adquiere ningún derecho sobre tu contenido.
Me concedes únicamente la licencia estrictamente necesaria y limitada en el tiempo para alojar, transcodificar, subtitular y transmitir tus vídeos a las plataformas que tú elijas. Esa licencia se extingue cuando el vídeo se borra, a los 7 días de publicarse.
No uso tu contenido para promocionar Súbelo salvo que me des permiso por escrito para un caso concreto.
Límites que no dependen de mí
Súbelo depende de las APIs de Meta, TikTok y Google. Eso significa que:
Cada plataforma impone sus propios límites de publicaciones diarias, duración, formato y tamaño, y puede cambiarlos sin avisarme.
Una plataforma puede rechazar un vídeo, retirarlo o suspender tu cuenta por sus propias normas. Eso escapa a mi control y no genera derecho a devolución.
Si una plataforma corta el acceso a su API, retira un permiso o cambia sus condiciones de forma que Súbelo no pueda seguir publicando ahí, te lo comunicaré lo antes posible. Si eso deja el servicio sustancialmente inservible para lo que contrataste, te devuelvo la parte proporcional no consumida.
Mientras la aplicación esté pendiente de auditoría por parte de TikTok, las publicaciones en esa red pueden quedar en modo privado. Está avisado dentro de la propia aplicación cuando ocurre.
Disponibilidad
Pongo los medios razonables para que esto funcione siempre, pero no te prometo un servicio ininterrumpido ni libre de fallos. Habrá mantenimientos, y a veces habrá averías.
Lo que sí me comprometo a hacer: reintentar automáticamente las publicaciones que fallen por causas técnicas, y avisarte cuando algo no haya salido.
Responsabilidad
Respondo de los daños que te cause por incumplir estos términos, con el límite del importe que me hayas pagado en los 12 meses anteriores.
No respondo del lucro cesante, de la pérdida de seguidores, de alcance o de oportunidades comerciales, ni de las decisiones que tomen las plataformas sobre tus cuentas o tus vídeos.
Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni tus derechos como consumidor.
Suspensión y cierre
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes. Al hacerlo se borran tus vídeos y las credenciales de tus redes, como se explica en la política de privacidad.
Puedo suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si usas el servicio de forma que ponga en riesgo el acceso de Súbelo a las APIs de las plataformas, o si dejas de pagar. Salvo en casos graves, te aviso antes y te doy margen para corregirlo.
Cambios en estos términos
Si los modifico, te aviso por correo con 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que entren en vigor.
Ley aplicable y reclamaciones
Se aplica la ley española.
Si eres consumidor, puedes reclamar ante los juzgados de tu domicilio y acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Si contratas como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados de Murcia.
Antes de cualquiera de esas cosas, escríbeme a hola@subelo.app. Casi todo se arregla hablando.